• voor 16.00 uur besteld dezelfde dag verzonden
  • Gratis verzending vanaf €75
  • Wekelijks nieuwe collectie
Inloggen Verlanglijst

Nikkie

JoshV

Valentino

Liu-Jo

Guess

Retourneren & Ruilen

RETOURNEREN BIJ MTK FASHION

Bent u toch niet helemaal tevreden met uw aankoop? Dan kunt u deze uiteraard retourneren. Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. De retourzending moet wel aan een aantal voorwaarden voldoen die hieronder zijn weergegeven.

Liever voordelig retourneren?
Kies dan voor de optie tegoedbon om voordeliger te retourneren of koop een retourlabel via optie 3 in onderstaande link.

Hoe stuurt u een zending retour?

  1. Verpak de artikelen die u wilt retourneren netjes in de originele verzendzak.

  2. Print ons retour formulier via deze link RETOURFORMULIER

  3. Wilt u wat voordeligere retourneren als via het postkantoor ? Koop dan u retourlabel via deze link : RETOURLABEL

  4. Vul op het retourformulier duidelijk in wat de bedoeling is (ruilen of geld terug) en voeg dit formulier toe aan de verzendzak.
    Kunt u het formulier niet printen? Schrijf dan duidelijk alle benodigde informatie op de bijgevoegde factuur.

  5. Breng uw pakket naar PostNL en laat het daar scannen of frankeren. Wij adviseren altijd te retourneren via PostNL.

  6. Bewaar uw track & trace-code goed. MTK Fashion is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van retourpakketten.

  7. Zodra uw retour bij ons binnenkomt, verwerken wij deze binnen 1 à 2 werkdagen. U ontvangt altijd een creditmail met alle informatie over de terugbetaling.
    Heeft u gekozen voor een tegoedbon? Dan ontvangt u deze per e-mail.

Let op:

  • Sale-items met 30% korting of meer: geen geld retour, alleen ruilen of tegoedbon.

  • Sale-items met 50% korting of meer: kunnen niet geretourneerd worden.

Voordelig retourneren

Wilt u zonder extra retourkosten retourneren?
Kies dan voor de optie tegoedbon. Bij deze optie vergoeden wij de retourkosten als extra tegoed op uw tegoedbon. Zo bent u voordeliger uit en voorkomt u onnodige kosten.

Gratis omruilen

Een item ruilen kan altijd.
Wij sturen het nieuwe artikel bij een omruiling gratis naar u op.
De retourkosten zijn voor uw eigen rekening, maar via ons retourlabel bent u goedkoper uit.

Wilt u ruilen?

  • Meld dit via WhatsApp of Messenger.

  • Geef aan dat u gebruik wilt maken van ons retourlabel; wij sturen deze per mail.

    • Brievenbuspakket: €3,95 (excl. btw)

    • Normaal pakket: €5,95 (excl. btw)

Vermeld op de factuur welk artikel u wilt ruilen en waarvoor. Voeg deze bij de verzendzak. Zodra de retour bij ons binnen is, sturen wij – indien op voorraad – dezelfde dag nog het nieuwe item naar u op.

Retourvoorwaarden

Zorg dat de retourzending aan alle onderstaande eisen voldoet. Wanneer dit niet het geval is, behouden wij het recht de retour te weigeren en vervalt het recht op terugbetaling.

  • Het artikel moet in originele staat zijn: aangehechte prijskaartjes, ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
    Wanneer prijskaartjes zijn verwijderd, kunnen wij geen geld retour geven.

  • Retour- en verzendkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij de optie tegoedbon.

  • Bij omruilen sturen wij het nieuwe artikel altijd gratis op.

  • Heeft u een defect product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur, zodat wij het kunnen oplossen.

  • Sale-items met 30% korting of meer: geen geld retour, alleen ruilen of tegoedbon.

  • Sale-items met 50% korting of meer: worden niet retour genomen.

  • Heeft u gebruikgemaakt van gratis verzending vanaf €75,- en zakt uw orderbedrag na retourneren onder dit bedrag, dan worden de verzendkosten van €5,95 alsnog in rekening gebracht (deze worden ingehouden op het terug te betalen bedrag).

  • Accessoires (tassen, riemen, sieraden) nemen wij niet retour. Ruilen mag eventueel wel.

  • We nemen geen schoenendozen retour waarop is geschreven, geplakt of geplakt is. Plaats schoenen altijd netjes terug in de verzendzak.

  • Wij geven geen garantie op ritsen; deze worden vóór verzending gecontroleerd.

  • Wij geven geen garantie op studs, steentjes, glitters en andere versieringen.

  • Wij geven geen wasgarantie en geen garantie op verkleuring.

  • Op merkartikelen geven wij 6 maanden garantie op fabricagefouten. Na 6 maanden kunnen wij helaas geen garantie meer bieden.

Retouradres

MTK Fashion
Dorpsstraat 63
6871 AD Renkum

Retourneren in de winkel (online order)

U kunt een online bestelling ook in de winkel retourneren.
Let op: terugbetaling vindt altijd per bank plaats, niet contant.

Ruilen in de winkel kan uiteraard.
Wanneer u in de winkel een omruiling doet, kan het artikel niet meer geretourneerd worden voor geld terug, omdat u het product heeft kunnen passen.